Pasos a seguir para llegar a ser Enterprise 2.0 (I)

Como he dicho en alguna otra ocasión, el hecho de empezar a usar herramientas web 2.0 en una empresa no significa que la empresa sea una empresa 2.0.

Entonces, ¿Cómo podemos hacerlo? ¿Cómo convertir nuestra empresa en empresa 2.0?

Los que sepan algo de esto podrán decir que no es una tarea sencilla. Es algo que requiere tiempo y energía. Pero como todo largo viaje, empieza por un paso pequeño: fomentar que los empleados usen las herramientas disponibles en la empresa para comunicación informal.

Un sencillo test:
¿Cuántos de vosotros usáis una herramienta de intranet para dar vuestra opinión sobre el comedor de la empresa? ¿O para reportar que hay problemas de funcionamiento en la máquina de café? ¿O para publicar anuncios personales? ¿O para publicar vuestras fotos de la última reunión internacional que tuvisteis? ¿O para presentar vuestras actividades de grupos sociales? ¿O para compartir viñetas de humor gráfico?

Apuesto a que muy pocos. Y seguro que si contestáis afirmativamente a alguna pregunta, no será a más de dos o tres al tiempo.

Y es que todos los ejemplos que he puesto tienen algo en común: Esa información no es necesaria para la actividad de vuestra empresa. El negocio continuará aunque toda esa información no se comparta de forma informática.

¿Quién se atreve a seguir al Conejo Blanco? ¡Comentad vuestras experiencias en la empresa usando herramientas formales para usos informales!

Beneficios individuales vs empresariales en una transición a Enterprise 2.0

Como ya he explicado en ocasiones anteriores, el gran beneficiado de la web 2.0 debe ser el usuario... el integrante del grupo... cada una de las personas individuales que contribuyen. Si el beneficio es para un ente superior (sea una empresa, o un lider en el mismo grupo) la gente no querrá colaborar.

Y esto se aplica a la web 2.0 y a la empresa 2.0: Todos los empleados de una empresa 2.0 deben sentir el beneficio de manera egoísta (en el buen sentido).

¿Qué significa esto cuando intentamos transformar una empresa en empresa 2.0?

Os expondré una situación imaginaria... Imaginaros un edificio de oficinas de una gran empresa, en la que se distribuye esta nota interna de la dirección:

"La dirección de la empresa ha decidido que a partir de ahora, cada empleado pinte su propio despacho. Con esta medida reduciremos costes al ahorrarnos la mano de obra externa y los consiguientes gastos de gestión de contrato de mantenimiento. El propio empleado tendrá que pintarlo en horas de oficina, habiéndose puesto de acuerdo previamente con su jefe de equipo para no afectar las programaciones de proyectos en curso. Las brochas, la pintura y cualquier otro material necesario las proporcionará la empresa. Esta tarea se deberá realizar al menos una vez cada 3 años."

Ahora bien... digamos que se distribuye esta otra:

"La dirección de la empresa ha decidido que a partir de ahora, cada empleado pinte su propio despacho del color que desee. Con esta medida conseguiremos que cada empleado se encuentre más a gusto en su ambiente de trabajo. El propio empleado tendrá que pintarlo en horas de oficina, habiéndose puesto de acuerdo previamente con su jefe de equipo para no afectar las programaciones de proyectos en curso. Las brochas, la pintura y cualquier otro material necesario las proporcionará la empresa. El color deberá cambiarse al menos una vez cada 3 años."

Desde luego me he ido casi desde un ejemplo digno de una condena a galeras, hasta otro digno de Google. En nuestra empresa debemos de buscar el equilibrio. Y desde luego, lo importante es poner en el foco del cambio el beneficio individual (que no tiene por qué ser económico), y no el beneficio que la empresa pueda obtener.